在深圳，辛苦打拼买套房，最怕遇到糟心事。而“楼上漏水”绝对能排进糟心事排行榜前三名。天花板发霉、墙纸起泡、家具被淹……当你好不容易找到漏水源头是楼上邻居时，对方却两手一摊，不承认、不配合、不维修，这简直让人火冒三丈。这不仅是邻里间的矛盾，更是一个典型的深圳房产纠纷，法律上称之为“相邻权纠纷”。那么，我们该怎么办呢？
第一步：稳住！别吵架，先固定证据
发现漏水后，第一反应可能是冲上楼跟邻居理论。请先打住！在情绪上头之前，做好证据材料的收集和固定，是维权成功最关键的一步。
- 拍照、录像：
对所有漏水造成损害的地方进行全方位、多角度的拍照和录像。包括但不限于：天花板的水印、墙面的霉点、滴水的具体位置、被水浸泡损坏的家具、地板等。录像时最好能拍到持续滴水的过程，更有说服力。 - 保留沟通记录：
与楼上邻居、物业沟通时，尽量使用微信、短信等可以留下书面记录的方式。如果电话沟通，要有意识地进行录音（注意录音的合法性）。这些沟通记录是证明你已尽到告知义务，而对方不配合的重要证据。 - 寻找漏水原因：
漏水原因的确定至关重要。可以先请物业工作人员一同上门查看，或者自己花钱请专业的防水公司上门检测，并出具专业的检测报告，明确漏水点和原因。 - 计算财产损失：
将被损坏物品的购买票据、维修报价单、更换新物品的发票等都整理好，用以计算和主张财产损失赔偿。
第二步：分清责任，找对“债主”
搞清楚谁该为这次漏水负责，才能找对人。通常有以下几种情况：
- 楼上邻居的责任：这是最常见的情况。如果漏水是由于楼上邻居家的防水层老化、地漏堵塞、水管破裂，或者是其装修不当造成的，那么责任就在于楼上业主。
- 物业公司的责任：如果漏水点是公共管道、公共墙体等物业共有部分，那么这就可能是一个物业合同纠纷。物业公司有维修和管理的义务，如果因其物业不作为导致漏水，应由物业承担责任。这可能涉及到维修基金使用的问题。
- 开发商的责任：如果你的房子是新房，还在保修期内，且漏水是由于房屋本身的房屋质量问题（如防水工程不合格）造成的，那么可以追究开发商的责任。
第三步：逐级沟通，依法维权
固定好证据、分清责任后，就可以开始正式维权了。建议按照以下顺序，逐级处理：
- 请求物业介入调解：
第一时间向物业管理处反映情况，提交你收集的证据。要求物业出面，与楼上业主进行沟通和调解。作为收取物业费的服务方，物业有责任和义务协助业主解决此类物业纠纷。 - 求助社区工作站或街道办：
如果物业调解无效，可以向所在社区的街道办事处或社区调解委员会求助，请他们组织双方进行调解。 - 发送律师函：
如果上述途径都无法解决问题，可以委托专业的深圳房产律师向楼上邻居发送一份律师函。这是一种正式的书面警告，能够清晰地告知对方其行为的法律后果，往往能起到“不战而屈人之兵”的效果。 - 向法院提起诉讼：
如果对方依旧我行我素，那么最后的武器就是向法院****起诉。
- 告谁？：根据责任方，你可以将楼上邻居，或者物业公司，甚至开发商作为被告。如果责任不清，也可以将他们列为共同被告。
- 准备什么？：需要准备好起诉状和你收集的所有证据材料。
- 诉求什么？：可以要求对方停止侵害（即进行维修）、排除妨碍、赔偿损失（包括房屋修复费用和财产损失）。
- 诉讼程序：法院受理后会安排开庭审理，并最终作出具有法律强制执行力的判决。
第四步：专业的事交给专业的人
相邻权纠纷虽然常见，但处理起来涉及法律、鉴定等多个专业领域，普通人往往难以应对。因此，寻求专业的深圳法律服务至关重要。
经验丰富的深圳律师或深圳房产律师可以：
- 提供专业的法律咨询：帮你分析案情，明确责任方，评估维权成功的可能性。
- 指导证据收集：告诉你哪些证据最关键，如何收集才合法有效。
- 代理协商与诉讼：代表你与对方进行谈判，或代理你完成全部诉讼流程，在法庭上为你争取最大权益。
- 明确律师费：在委托前，律师会就律师费的收取标准和方式与你进行清晰沟通。
结语
在深圳，遇到楼上漏水、邻居不配合的糟心事，千万不要只知道吵架。冷静下来，按照“固定证据 -> 分清责任 -> 依法维权”的步骤走，法律会为你撑腰。当沟通无效时，不要犹豫，及时寻求深圳法律咨询和专业律师的帮助，用法律武器来捍卫自己的家园和权益。