在深圳，车水马龙的日常中，磕磕碰碰的交通事故在所难免。事故发生的那一刻，很多人都是懵的：车撞了，人伤了，接下来该怎么办？找谁赔？怎么赔？整个交通事故索赔流程，就像一团乱麻，不知道从何下手。
作为一名处理过不少深圳交通事故案件的律师，今天，我就来给您当一回“导航”，把从事故发生到拿到交通事故赔偿的全过程，一步步地拆解清楚。
第一步：事故现场，稳住！千万别乱！
发生交通意外后，保持冷静是第一要务。请立刻按照下面的顺序操作：
- 确保安全，立即停车：打开双闪，在车后规定距离放置三角警示牌。
- 报警与急救：第一时间拨打事故报警电话122。如果有人受伤，立刻拨打120急救电话。记住，人命关天，这是头等大事。
- 拍照取证：在确保安全的前提下，用手机从不同角度拍下事故现场全貌、车辆碰撞部位、双方车辆位置、路面上的刹车痕迹和散落物等。这些都是最原始、最重要的证据材料。
- 通知保险公司：给您的保险公司打电话进行保险报案，他们会指导您下一步该怎么做。
第二步：拿到“通关文牒”——《交通事故认定书》
接下来，配合深圳交警进行交通事故处理。交警会根据现场情况和调查，出具一份至关重要的文件——《交通事故认定书》。
这份认定书，就是您整个索赔之路的“通关文牒”。它会明确事故责任划分（比如对方全部责任、主要责任，或双方同等责任等），是后续所有交通事故保险理赔和交通事故诉讼的法定依据。如果您对责任划分有异议，记得在收到认定书后3天内申请事故复核。
第三步：钱从哪儿来？索赔的三条主要路径
责任分清楚了，就到了最核心的环节——索赔。通常有三条路可以走：
路径一：协商调解（最省心）
对于一些事实清楚、损失不大的事故，最快的方式就是协商解决。
- 自行协商：双方心平气和地商量赔偿事宜。
- 交警调解：可以请求处理事故的交警组织调解。
- 保险公司介入：让双方的保险公司参与进来，协助确定损失和赔偿方案。
路径二：走保险理赔（最常规）
这是绝大多数交通事故赔偿的实现方式。
- 定损：将受损车辆送到修理厂或保险公司指定的定损点，由专业人员评估维修费用。如果是人身损害赔偿，则需要保留好所有医疗费票据。
- 提交索赔材料：根据保险公司的理赔流程，提交《交通事故认定书》、定损单、维修发票、医疗票据等证据材料。
- 理赔顺序：
- 交强险：无论责任大小，先由对方的交强险在责任限额内进行赔付。
- 商业三者险：交强险不够赔的部分，再由对方的商业三者险根据责任比例进行赔付。
- 快撤易赔：对于深圳地区符合条件的轻微财产损失赔偿事故，可以走“快撤易赔”流程，更加方便快捷。
路径三：法律诉讼（最后的武器）
如果协商不成，或者与保险公司就赔偿金额无法达成一致（例如发生保险拒赔），那么最后的途径就是向法院****起诉。
第四步：算清损失，我到底能要多少钱？
提起交通事故诉讼前，你得先算明白自己能主张哪些赔偿。主要分两大块：
1. 财产损失赔偿
- 车辆维修费、拖车费、施救费等。
2. 人身损害赔偿
- 医疗费：所有看病治疗的花销。
- 误工费：因为受伤不能上班导致的收入损失。
- 护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费等。
- 伤残赔偿（如果构成伤残）：这是大头。需要在治疗终结后，进行劳动能力鉴定，评定伤残等级，然后根据等级计算伤残赔偿金 / 残疾赔偿金。
- 精神损害抚慰金：如果事故造成了伤残或死亡，可以主张精神损失费。
- 死亡赔偿（如果不幸导致死亡）：包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等。
第五步：什么时候需要请律师？
虽然不是所有刮擦都需要请律师，但遇到以下几种情况，强烈建议您及时进行深圳法律咨询：
- 事故造成人员伤亡或较严重的财产损失。
- 对《交通事故认定书》的责任划分有重大异议。
- 与对方或保险公司就赔偿标准和金额无法达成一致。
- 需要提起交通事故诉讼。
专业的深圳交通事故律师能帮您梳理案情，指导您收集证据材料，精确计算赔偿标准，并在调解或开庭时，为您争取最有利的判决结果。
结语
在深圳，交通事故索赔流程虽然看起来繁琐，但只要您按照步骤，一步步来，保留好关键证据，就能最大程度地维护自己的合法权益。希望这份“导航图”能为您提供帮助，当然，更希望您永远都用不上它，一路平安！