在深圳,为了追求更完美的曲线,很多人勇敢地躺上了抽脂手术台。本以为是通往自信的“高速路”,结果却可能是一场噩梦的开始:术后皮肤凹凸不平、双腿粗细不一、甚至出现感染、坏死……那份对美的憧憬,瞬间就被镜子里的“事故现场”击得粉碎。
“他们当初承诺得那么好,说恢复了就平了,结果等了一年还是这样!” “我只是想讨个说法,他们却把责任全推到我身上。”
作为一名处理过大量深圳医美纠纷的律师,我深知,一次整形失败,尤其是抽脂失败带来的持续性痛苦,对当事人是多么沉重的打击。
今天,咱们不谈虚的,就为您梳理一份最实用的维权指南,告诉您当“塑形之梦”变成“医疗事故”时,该如何一步步为自己讨回公道。
一、维权第一步:黄金72小时,你必须做对这几件事!
在情绪崩溃之前,请强迫自己冷静下来,立刻行动,固定证据!这是您所有维权行动的基石,做得越早,胜算越大。
1. 立刻去公立三甲医院就诊!
不要在出事的机构继续“修复”或观察!不要听信他们任何的借口。立即去正规公立医院的整形外科或皮肤科就诊,让权威医生出具客观的《诊断证明》。这份病历,是法院最采信的证据材料,能清楚证明你身体的损伤情况。
2. 高清拍照录像,保留“惨状”
在不同光线下,站立、平躺,从正面、侧面、45度角,用高清相机或手机,清晰记录下你抽脂失败后的所有细节:凹凸不平、硬块、疤痕、不对称等。这是证明伤害后果最直观的证据。
3. 封存病历,防止“黑手”!
这是所有医美维权中最最关键的一步!立刻返回该机构,态度坚决地提出“封存病历”的要求。
- 什么是封存病历? 就是在双方都在场的情况下,将你在该机构的就诊记录、手术记录、麻醉记录、术前划线照片、知情同意书等所有病历资料进行复印,然后由双方共同签字盖章后封存。
- 为什么必须做? 这是为了防止机构在你走后,偷偷篡改病历,把手术失败的原因归结于你“没穿好塑身衣”,把责任推卸得一干二净!
4. 保管好所有“真金白银”的凭证
医美合同、缴费收据、银行转账记录、与咨询师或医生的微信聊天记录(尤其是那些吹嘘医美效果、承诺“绝对平整”的对话),一张都不能丢。
二、找准靶心:他们到底错在哪?(医疗过错)
打官司,就是要证明医美机构存在医疗过错。常见的“靶心”有:
- 医生资质有问题:给你手术的,是执业医师吗?是经验丰富的整形外科医生吗?还是仅仅是个“新手”?这是无证行医的重灾区。
- 术前评估草率:是否对你的身体状况做了充分评估?抽吸量和部位的设计是否合理?
- 操作存在失误:抽吸层次过浅或过深、抽吸不均匀,是导致凹凸不平的直接原因。
- 宣传天花乱坠:术前是否存在虚假宣传,过分夸大效果,对凹凸不平、栓塞等严重风险避而不谈?
- 术后处理不当:术后护理指导是否存在疏忽,导致感染或其他并发症?
三、维权“三板斧”,把公道要回来
证据在手,就可以开始维权了。
第一板斧:直接协商
带上你的诊断证明和证据材料,直接和医美机构的负责人谈判,明确提出你的赔偿诉求。
第二板斧:向卫健委投诉
如果协商不成,立刻向机构所在区的卫生健康委员会(卫健委)进行书面投诉。他们是主管部门,有权对该机构的资质、医生执业资格等进行调查。
第三板斧:提起诉讼
当以上途径都无法解决问题时,果断向法院提起医疗损害责任纠纷的民事诉讼。
四、我到底能索赔哪些?
根据法律规定,你可以主张以下人身损害赔偿:
- 手术费退款:这是最基本的。
- 修复费用:后续进行脂肪填充、激光平复等修复手术的合理费用。
- 医疗费:治疗因手术失败引发的感染、损伤等的所有费用。
- 误工费、护理费、交通费等。
- 残疾赔偿金:如果手术失败,经医疗损害鉴定构成伤残等级(比如严重的外形损毁),可以主张这笔赔偿。
- 精神损害抚慰金:身体外形的损毁,对人的精神和自信是巨大的打击。这笔赔偿,一定要理直气壮地主张!
五、专业的事,交给专业的人
医美纠纷专业性极强,普通消费者很难独自面对。
寻求专业的深圳法律服务至关重要。经验丰富的深圳律师可以:
- 提供专业的法律咨询:帮你判断机构的医疗过错大小,精准计算索赔金额。
- 指导证据固定:从封存病历开始,指导你走对维权的每一步。
- 代理全部法律程序:为你起草起诉状,代表你参与调解或开庭,在法庭上为你争取最大权益。
- 明确律师费:在委托前,律师会就律师费的收取标准和方式与您进行清晰沟通。
结语
在深圳,一次失败的抽脂手术,毁掉的不仅是身材,更是对生活的信心。但请记住,您不是待宰的羔羊。了解规则,保留证据,勇敢地拿起法律武器,才能让犯错者付出应有的代价,也为自己的伤痛,讨回一个最起码的公道。